La Corte Suprema de Justicia avaló que los pantallazos impresos de conversaciones de WhatsApp pueden ser considerados prueba documental dentro de procesos laborales, en una decisión relacionada con una trabajadora y la empresa Crediagil Ya S.A.S.
La decisión fue adoptada por la Sala de Casación Laboral mediante la sentencia SL702-2026. El proceso surgió de una demanda presentada por Kelly Alejandra Medina Betancur, quien reclamaba el reconocimiento de derechos derivados de una relación laboral y cuestionaba la valoración de un accidente ocurrido durante un desplazamiento.
El caso llegó a la Corte Suprema porque la trabajadora sostuvo que había recibido autorización para trasladarse a Bayport Colombia S.A. a entregar documentos relacionados con créditos y paz salvos. Como respaldo, fue presentado un pantallazo de una conversación de WhatsApp en la que ella preguntaba a un representante de la empresa si podía pedirle a un compañero que la llevara.
Sin embargo, el mensaje no contenía una respuesta que evidenciara la autorización. Por ello, la Corte Suprema concluyó que el pantallazo demostraba la solicitud realizada por la trabajadora, pero no permitía acreditar por sí solo que la empresa hubiera autorizado el desplazamiento.
Corte Suprema precisa valor de conversaciones de WhatsApp
La Corte Suprema precisó que un pantallazo impreso puede tener naturaleza de documento y ser valorado judicialmente, incluso cuando carezca de firma, siempre que se cumplan las reglas procesales y no haya sido desconocido por la contraparte en el proceso correspondiente.
El fallo no significa que cualquier captura de pantalla pruebe automáticamente un hecho. Su valor dependerá de su contenido, autenticidad, reconocimiento o desconocimiento y de su relación con las demás pruebas del proceso.
La decisión establece así una precisión relevante para trabajadores y empleadores, en un contexto donde WhatsApp se utiliza con frecuencia para impartir instrucciones, solicitar permisos, coordinar tareas y dejar constancia de comunicaciones laborales.
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