Cambio de operador de la nueva EPS. Un calvario, así resumen los usuarios de la Nueva EPS en Valledupar el momento de tener que reclamar sus medicamentos en el dispensario Disfarma ubicado en la carrera 9 con calle 16A.
Los usuarios aducen que deben esperar por largo tiempo en interminables filas sin importar el clima, la edad ni el estado de salud en el que se encuentran.
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El problema se presenta porque la Nueva EPS cambió desde el 01 de noviembre el operador de entrega de medicamentos, sin embargo, los usuarios aseguran que hay desorden y los inconvenientes siguen.
Por momento los usuarios esperan con paciencia, pero en otros consideran que han “soportado mucho” y se molestan con los empleados.
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Cambio de operador de la nueva EPS.
Además, los afiliados denuncian que el dispensario no es óptimo para brindar el servicio.
Por su parte, los usuarios de la compañía esperan que se le dé solución a esta situación y le pongan atención a su denuncia.
Recordemos que mediante la resolución 1604 de 2013 el Ministerio de Salud establece que todas las empresas Administradoras de Planes de Beneficios y las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud de todos los regímenes deben entregar los medicamentos a los que tiene derecho el afiliado en no más de 48 horas.
A su vez esta norma se expide en cumplimiento del artículo 131 del Decreto Ley Antitrámites donde reseña textualmente que “las Entidades Promotoras de Salud tendrán la obligación de establecer un procedimiento de suministro de medicamentos cubiertos por el Plan Obligatorio de Salud a sus afiliados; a través del cual se asegure la entrega completa e inmediata de los mismos.”
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