En Colombia, Bancolombia y Nequi anunciaron un mantenimiento programado que afectará parcialmente algunos de sus servicios durante la madrugada del domingo 17 de mayo. La intervención tecnológica se llevará a cabo entre las 3:00 a. m. y las 8:00 a. m., horario en el que ambas plataformas ejecutarán ajustes en sus sistemas para fortalecer la operación y optimizar sus canales digitales.

Según explicó Bancolombia, el procedimiento corresponde a labores habituales de actualización tecnológica y no a una falla en la prestación del servicio. La entidad indicó que estos trabajos se realizan en horarios de baja transaccionalidad para disminuir las afectaciones a los usuarios.

Bancolombia realizará mantenimiento tecnológico este domingo

Durante ese periodo, la mayoría de las operaciones continuará disponible, entre ellas consultas de saldo, transferencias entre cuentas del mismo banco, pagos por PSE, retiros en cajeros automáticos y el uso de tarjetas débito y crédito. Además, Bancolombia aseguró que los clientes empresariales podrán seguir recibiendo pagos mediante códigos QR, datáfonos y otros canales habilitados.

Sin embargo, el mantenimiento sí afectará algunos servicios que dependen de la conexión entre Bancolombia y Nequi. De acuerdo con la billetera digital, durante las cinco horas de intervención no será posible realizar transferencias entre cuentas de ambas plataformas.

Tampoco funcionará la opción “Plata al Toque”, herramienta utilizada para enviar dinero de forma inmediata entre usuarios vinculados a estos servicios financieros. Nequi aclaró que el resto de sus operaciones continuará activo con normalidad, incluyendo pagos en comercios, movimientos entre usuarios Nequi, uso de la tarjeta Nequi Visa y transferencias mediante llaves.

Finalmente, Bancolombia indicó que mantendrá monitoreo permanente durante la jornada para garantizar que todos los servicios se restablezcan correctamente al finalizar el mantenimiento.