Fenalco Cesar presentó el 28 de septiembre de 2026 una segunda petición ante entidades de vigilancia y control en Valledupar para solicitar una revisión integral del proceso de transición de Afinia a Energía Guatapurí S.A.S. E.S.P. (Energúa), operador que asumió la prestación del servicio de energía eléctrica en el departamento desde el 1 de septiembre.
En el documento, Fenalco señala que persisten preocupaciones relacionadas con facturación, cobros por medidores, atención de reclamaciones, interrupciones del servicio y trámites que se encontraban pendientes durante la operación de Afinia. El gremio sostiene que la transición no habría garantizado, según sus reportes, una solución a problemas que ya habían sido advertidos en una primera petición presentada ante la CREG el pasado 2 de julio.
Entre las solicitudes formuladas se encuentra una auditoría integral al proceso de escisión, la implementación de indicadores de calidad para Energúa durante sus primeros 24 meses de operación y garantías de que los costos asociados a la transición no sean trasladados a las tarifas de los usuarios.
Fenalco solicita garantías para usuarios ante la CREG
Fenalco también pidió a la Superintendencia de Servicios Públicos verificar la continuidad de las reclamaciones, recursos administrativos y eventuales derechos adquiridos durante la operación de Afinia. Además, solicitó establecer si las prácticas denunciadas por usuarios y comerciantes requieren investigaciones administrativas.
El gremio plantea igualmente la realización de una audiencia pública con participación de las autoridades, entidades de vigilancia, representantes del sector productivo y Energúa, con el propósito de conocer el estado de la transición y las medidas que se adoptarían frente a las dificultades reportadas.
Finalmente, Fenalco Cesar indicó que las condiciones del servicio de energía tienen incidencia directa en comerciantes, industrias y prestadores de servicios del departamento, por lo que pidió garantías sobre continuidad, calidad, facturación y atención a los usuarios.
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