Tras el terremoto registrado recientemente en Colombia, los damnificados y quienes buscan ayudar enfrentan una avalancha de información que puede dificultar el acceso a servicios confiables y aumentar el riesgo de engaños.
Para responder a esa situación, JumpCube, con apoyo de Amazon Web Services (AWS), habilitó un asistente conversacional gratuito por WhatsApp, disponible en el número +57 3332385264. La herramienta está dirigida a afectados, familiares, voluntarios y organizaciones que participan en la atención de la emergencia.
Evite estafas tras el terremoto en Colombia
El servicio funciona desde cualquier dispositivo con conexión a internet y concentra información procedente de fuentes institucionales. Los usuarios pueden consultar centros de acopio, albergues, atención psicológica, donaciones, seguros, alojamiento temporal, voluntariado y rutas para buscar familiares.
Uno de sus objetivos es prevenir estafas. En el caso de las donaciones monetarias, el asistente prioriza canales alojados en dominios oficiales .gov.co o pertenecientes a organismos internacionales reconocidos, mientras identifica como no verificadas las cuentas que no cumplen esos criterios.
También ofrece orientación sobre reclamaciones de seguros, plazos legales, posibles subsidios estatales, asistencia jurídica gratuita, Registro Único de Damnificados y puntos de atención presencial.
Para quienes buscan a familiares, la plataforma remite a canales oficiales de la Cruz Roja y el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) destinados al restablecimiento del contacto familiar. Además, permite consultar comunicados de entidades, información confirmada sobre réplicas y contactos municipales de gestión del riesgo.
Ante la circulación de mensajes falsos y posibles estafas, los usuarios deben verificar siempre la procedencia de enlaces, números telefónicos y cuentas antes de entregar dinero o información personal. La recomendación es utilizar fuentes institucionales y consultar el asistente antes de compartir contenidos dudosos.
Con esta iniciativa, JumpCube busca reducir rumores falsos, prevenir estafas estafas y facilitar el acceso a ayuda confiable durante la emergencia, mientras ofrece una ruta centralizada para quienes necesitan orientación.
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