Cerca de 365.000 usuarios de 35 municipios de Cesar, Magdalena y el sur de Bolívar comenzaron este martes 1 de septiembre a recibir el servicio de energía eléctrica bajo la operación de Energua, nombre comercial de Atenea, empresa que asumió parte del mercado que anteriormente estaba a cargo de Afinia.
La entrada en operación incluye a Valledupar y se produce como resultado de un proceso de reorganización del mercado eléctrico. La nueva compañía tendrá bajo su responsabilidad la prestación del servicio en los municipios incluidos en el área asignada, con el propósito de avanzar en el fortalecimiento de aspectos como la calidad, continuidad, confiabilidad y eficiencia de la energía suministrada a los usuarios.
El proceso de transición se desarrolló de manera progresiva y estuvo acompañado de pruebas técnicas y operativas, con el objetivo de garantizar que el cambio de operador se realizara sin afectar la continuidad del servicio. De acuerdo con la información entregada sobre la transición, la prestación de energía continúa con normalidad para los usuarios.
Energua entra en operación en Valledupar y la región
Uno de los principales puntos para los clientes es que el cambio de operador no implica modificaciones en sus condiciones actuales de prestación. Los usuarios conservan su número de identificación de cliente, conocido como NIC, mantienen sus ciclos habituales de facturación y pueden continuar utilizando los mismos puntos y canales de atención para realizar sus trámites.
Energua es el nombre comercial de Atenea y hace referencia a la expresión “energía del Guatapurí”, en alusión al emblemático río de Valledupar y a la identidad de la región donde comienza esta nueva etapa de operación.
Con el inicio de esta operación, Energua entra a formar parte del panorama de prestación del servicio eléctrico en una zona que concentra cientos de miles de usuarios y que anteriormente era atendida por Afinia.
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