El dispensario de la EPS Sanitas en Valledupar, operado por Suministros y Dotaciones de Colombia (SyD), enfrenta dificultades debido a la crisis nacional de escasez de medicamentos, un problema que está afectando a todo el sector farmacéutico y que impacta especialmente a pacientes con enfermedades crónicas.

Aunque SyD está trabajando para atender la situación de manera eficiente, la falta de suministro de ciertos medicamentos, principalmente para enfermedades como la hipertensión, diabetes y cáncer, ha generado inconvenientes para los usuarios.

Hermes Echenique, gerente de la empresa, aseguró que se están tomando acciones para atender la situación. “Hay una suma de factores que están incidiendo en que no se hayan podido atender la totalidad de los medicamentos que requiere la población. No todas las causas son atribuibles al desempeño del gestor farmacéutico”, explicó.

El gerente también se refirió a las dificultades que enfrentan los pacientes con enfermedades graves. “Hay problemas con los medicamentos para pacientes de hipertensión, diabetes e incluso cáncer. Aunque no son la mayoría, son medicamentos clave para tratar estas condiciones, lo que está afectando a los usuarios de manera significativa”, comentó Echenique.

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Entre las medidas anunciadas, SyD trabaja en la implementación de canales de atención no presencial, que inicialmente estaban previstos para principios del mes de noviembre, pero cuya puesta en marcha se ha retrasado por complicaciones logísticas.

Echenique afirmó que se espera que estos estén operativos en los próximos días, aunque recalcó que estas acciones contribuirán a mejorar la experiencia del usuario, pero no solucionarán el problema de fondo relacionado con la disponibilidad de medicamentos.

Este sábado 30 de noviembre, SyD inaugurará un nuevo punto de atención en el centro comercial Unicentro de Valledupar, con el objetivo de mejorar el acceso y la atención a los usuarios.